Question 1

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais d'installation ?

Accepted Answer

Les frais d'installation couvrent l'ensemble de la mise en place : rendez-vous de cadrage, formulaire de besoins détaillé, paramétrage complet du back-office (agenda, services, tarifs), configuration de votre page de réservation personnalisée (design, logo, textes), intégration sur votre site existant ou création d'un mini-site dédié, tests complets avant mise en ligne, et mini-formation de 30 minutes pour vous expliquer l'essentiel. C'est un accompagnement complet et humain.

Question 2

Les SMS sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Les rappels SMS sont disponibles à 0,09 €/SMS, à prix coûtant sur toutes les offres : ils sont facturés à leur coût réel par notre fournisseur, sans marge ajoutée. Vous pouvez activer ou désactiver les rappels SMS à tout moment selon vos besoins. Les rappels email et WhatsApp sont inclus dès l'offre Essentiel, sans limite.

Question 3

Puis-je commencer simple puis évoluer ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Vous pouvez démarrer avec l'offre Essentiel et évoluer ensuite vers une offre supérieure (Pro ou Intégral) si vos besoins évoluent. Vous pouvez également activer des options à la demande (SMS, multi-praticiens). Nous vous accompagnons dans cette évolution sans contrainte. Pas d'engagement de durée, vous restez libre.

Question 4

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Les abonnements sont mensuels et vous pouvez arrêter à tout moment. Nous préférons que vous restiez parce que vous êtes satisfait du service, pas par contrainte contractuelle. Et pendant les 30 premiers jours suivant la mise en ligne de votre page, tout est remboursable — abonnement et frais d'installation compris.

Question 5

Puis-je essayer avant de m'engager ?

Accepted Answer

Nous proposons un échange de 20 minutes (sans engagement) pour comprendre vos besoins et vous montrer comment fonctionne la solution. Vous pouvez également parcourir nos pages de démonstration depuis la page Aperçu. Et une fois votre page en ligne, vous disposez de 30 jours pour tester la solution dans votre pratique réelle. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement : l'abonnement comme les frais d'installation. Vous n'avez rien à justifier, un message suffit.

Question 6

Quelle est la différence entre Pro et Intégral ?

Accepted Answer

L'offre Pro est idéale pour la majorité des praticiens : paiements en ligne, fiche client personnalisée, notes internes, formulaires personnalisés et réservations de groupe. L'offre Intégral ajoute des fonctionnalités avancées : import/export de données, paramètres avancés, gestion de ressources, plusieurs emplacements, accès API/Zapier, intégrations email marketing, automatisations et un accompagnement personnalisé au lancement. Le support humain (email, WhatsApp, téléphone) est identique et illimité sur toutes les offres. Si vous avez besoin de fonctionnalités très avancées, choisissez Intégral. Sinon, Pro est parfait pour la grande majorité des praticiens.

Question 7

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements en ligne sont sécurisés et conformes aux normes bancaires (PCI-DSS). Nous utilisons des prestataires de paiement certifiés. Vos clients paient en toute sécurité par carte bancaire. Vous suivez toutes les transactions depuis votre tableau de bord. Les fonds sont versés directement sur votre compte bancaire selon les délais de votre prestataire de paiement.

Question 8

Puis-je changer d'offre en cours d'année ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez changer d'offre à tout moment. Passage à une offre supérieure : immédiat et sans frais. Passage à une offre inférieure : effectif au prochain renouvellement mensuel. Nous vous accompagnons dans ce changement et adaptons votre configuration selon votre nouvelle offre.

	Essentiel	Pro	Intégral
Page de réservation personnalisée	Inclus	Inclus	Inclus
Rappels email + WhatsApp	Inclus	Inclus	Inclus
Rappels SMS	0,09 €/SMS	0,09 €/SMS	0,09 €/SMS
Intégrations Zoom / Google Meet / Microsoft Teams	Inclus	Inclus	Inclus
Multilangue	Inclus	Inclus	Inclus
Évaluations et avis clients	Inclus	Inclus	Inclus
Avoir l'air occupé	Inclus	Inclus	Inclus
Bons de réduction	Inclus	Inclus	Inclus
Espace client	Inclus	Inclus	Inclus
Facturation intégrée	Inclus	Inclus	Inclus
Calendrier + sync (Google, Outlook, Apple)	Inclus	Inclus	Inclus
Paiements & acomptes en ligne	Non inclus	Inclus	Inclus
Fiche client personnalisée	Non inclus	Inclus	Inclus
Notes internes	Non inclus	Inclus	Inclus
RDV récurrents	Non inclus	Inclus	Inclus
Réservations de groupe	Non inclus	Inclus	Inclus
Google Analytics / Tag Manager	Non inclus	Inclus	Inclus
Sous-domaine personnalisé	Non inclus	Inclus	Inclus
Gestion de ressources	Non inclus	Non inclus	Inclus
Bundles	Non inclus	Non inclus	Inclus
Plusieurs emplacements	Non inclus	Non inclus	Inclus
API / Zapier / Webhooks	Non inclus	Non inclus	Inclus
Support humain (email, WhatsApp, téléphone)	Inclus	Inclus	Inclus
Accompagnement à l'installation	Inclus	Inclus	Inclus

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